GIAO DỊCH MUA/BÁN TRANG SỨC TRANG SỨC BẠC VẬT CHẤT TRỰC TUYẾN TẠI WKEY
NHẬN THỨC CHUNG
Bằng việc đăng ký và sử dụng dịch vụ trên WKEY, Khách hàng cam kết đã đọc, hiểu rõ và đồng ý tuân thủ các Điều khoản và Điều kiện sử dụng dịch vụ trên WKEY.
Điều 1. Giải thích từ ngữ
- WKEY: Là Công ty Cổ phần WKEY, là tổ chức sản xuất, chế tác, gia công và thực hiện giao dịch mua/bán Trang sức trang sức bạc vật chất cho Khách hàng trong lãnh thổ Việt Nam trên trang thương mại điện tử https://trangsuc.wkey.vn.theo tiêu chuẩn cơ sở do WKEY xây dựng và công bố phù hợp với quy định của pháp luật.
- TRANG SỨC BẠC ÁNH SÁNG WKEY: Là trang sức trang sức bạc 925 được WKEY mua/bán với Khách hàng, TRANG SỨC BẠC ÁNH SÁNG WKEY được WKEY cung cấp có nguồn gốc hợp pháp và được phép giao dịch tại Việt Nam theo đúng quy định của pháp luật. Danh mục các loại TRANG SỨC BẠC ÁNH SÁNG WKEY được WKEY mua/bán với Khách hàng: TRANG SỨC BẠC ÁNH SÁNG WKEY dây chuyền, vòng tay, nhẫn,… và theo quy định của WKEY trong từng thời kỳ.
- Loại TRANG SỨC BẠC ÁNH SÁNG WKEY giao dịch: Là TRANG SỨC BẠC ÁNH SÁNG WKEY hình thái vật chất thuộc phạm vi thực hiện hoạt động sản xuất, chế tác, gia công, kinh doanh của WKEY theo quy định của WKEY và của pháp luật.
- Trang website WKEY: Là website https://trangsuc.wkey.vn.(sau đây gọi tắt là “website Silver”) thuộc quyền sở hữu hợp pháp của WKEY cho phép Khách hàng thực hiện giao dịch mua/bán Trang sức trang sức bạc vật chất, sử dụng dịch vụ do WKEY cung cấp theo thoả thuận với WKEY trong lãnh thổ Việt Nam. Để sử dụng website Silver, Khách hàng phải thoả thuận sử dụng dịch vụ với WKEY và chấp thuận những điều khoản và điều kiện giao dịch trên website Silver do WKEY quy định.
- Tổ chức cung cấp dịch vụ thanh toán: là tổ chức tài chính cung cấp dịch vụ thanh toán trực tuyến cho các giao dịch thanh toán giữa WKEY và Khách hàng trên website WKEY như Payoo, Momo, Zalo,..
- Thanh toán mua/bán Trang sức bạc trên website WKEY: Là việc Khách hàng sử dụng dịch vụ thanh toán trực tuyến được cung cấp bởi tổ chức cung cấp dịch vụ thanh toán để tiến hành thanh toán giao dịch mua/bán Trang sức bạc với WKEY theo điều khoản và điều kiện này. Các giao dịch mua/bán Trang sức bạc trên WKEY của WKEY và Khách hàng ngoài việc phải tuân thủ các quy định tại văn bản này, còn đồng thời phải tuân thủ quy định về quy định khác có liên quan và của pháp luật.
- Khách hàng: Là cá nhân đăng ký và thực hiện mua/bán sản phẩm hàng hóa/dịch vụ trên website WKEY.
- Bên Bán: Là một Bên có nhu cầu bán TRANG SỨC BẠC ÁNH SÁNG WKEY trên website WKEY cho Bên còn lại.
- Bên Mua: Là một Bên có nhu cầu mua TRANG SỨC BẠC ÁNH SÁNG WKEY trên website WKEY cho Bên còn lại.
- Giao dịch mua/bán Trang sức bạc: Là giao dịch mua/bán Trang sức bạc thực hiện theo Bảng tỉ giá trang sức bạc được WKEY niêm yết công khai, minh trang sức bạch theo bảng tỷ giá trang sức bạc được WKEY cập nhật/ban hành liên tục vào các thời điểm giao dịch.
- Dịch vụ trên website WKEY: Là giao dịch mua/bán Trang sức bạc vật chất trên website WKEY và/hoặc các giao dịch khác giữa WKEY và Khách hàng được quy định cụ thể trong từng thời kỳ.
- Thời gian giao dịch trên WKEY: 08 giờ đến 20 giờ hàng ngày. WKEY hoàn toàn được quyền đơn phương thay đổi thời gian giao dịch hệ thống mua/bán Trang sức bạc trên website WKEY theo quy định thông báo của WKEY trong từng thời kỳ.
- Thông tin khách hàng trên website WKEY: gồm Tên đăng nhập (User), Mật khẩu truy cập (Password), được Khách hàng đăng ký, sử dụng khi đăng nhập để thực hiện các Giao dịch mua/bán Trang sức bạc và khách hàng xem như đồng ý cung cấp theo các qui định của pháp luật hiện hành.
- Chứng từ điện tử: Là các hợp đồng, điều khoản và điều kiện, xác nhận, lệnh thanh toán, chuyển tiền, dữ liệu điện tử ghi nhận giao dịch mua/bán Trang sức bạc, các giao dịch khác và chứng từ điện tử khác theo quy định của pháp luật được trích xuất từ hệ thống WKEY của WKEY sau khi đã có đầy đủ các dữ liệu thông tin khi các Bên thực hiện Giao dịch mua/bán Trang sức bạc trên Website Silver . WKEY và Khách hàng thực hiện việc lập, sử dụng, kiểm soát, xử lý, bảo quản và lưu trữ chứng từ điện tử theo các quy định hiện hành của pháp luật.
- Thông tin mật: là những thông tin mà Khách hàng sử dụng để đăng nhập và sử dụng WKEY , bao gồm nhưng không giới hạn số điện thoại, mail đăng ký, mật mã giao dịch/đăng nhập, mã xác thực (OTP),…
- Đơn vị kinh doanh: Là các cửa hàng có chức năng kinh doanh trang sức bạc trên toàn hệ thống của WKEY và thực hiện Giao dịch mua/bán Trang sức bạc cho Khách hàng phù hợp theo quy định của pháp luật.
Điều 2. Nội dung và phương thức giao dịch
- Phương thức giao dịch tại WKEY: trước khi thực hiện giao dịch trên WKEY, Khách hàng đăng ký tạo Thông tin khách hàng trên website WKEY bao gồm các thông tin cá nhân, các thông tin cá nhân này có thể được Khách hàng cập nhật trong suốt quá trình thực hiện dịch vụ (trừ trường hợp có thay đổi cập nhật đối với số CCCD, số điện thoại thì khách hàng phải đến cập nhật tại địa điểm quy định của WKEY ).
- WKEY và Khách hàng xác lập Điều khoản và điều kiện này để thực hiện các Giao dịch mua/bán Trang sức bạc được WKEY cung cấp trong từng thời kỳ và được Khách hàng chấp nhận sử dụng. Điều khoản và điều kiện này thiết lập các nguyên tắc và thỏa thuận chung về Giao dịch mua/bán Trang sức bạc giữa WKEY và Khách hàng, được áp dụng cho mỗi lần và/hoặc tất cả các lần Giao dịch mua/bán Trang sức bạc cụ thể giữa hai Bên; các Giao dịch mua/bán Trang sức bạc cụ thể giữa hai Bên được xác lập, thực hiện và ghi nhận bằng chứng từ điện tử khi tiến hành Giao dịch mua/bán Trang sức bạc trên WKEY. Các chứng từ điện tử đó là một phần không tách rời của Điều khoản và điều kiện này.
- Phương thức giao dịch: Hai Bên thoả thuận giao dịch mua/bán Trang sức bạc vật chất được thực hiện trên WKEY.
- Khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ WKEY của WKEY và chấp nhận những điều khoản, điều kiện và những rủi ro của phương thức giao dịch này theo quy định của WKEY và của pháp luật. Các điều khoản và điều kiện, thỏa thuận về WKEY giữa WKEY và Khách hàng là một phần không tách rời của Điều khoản và điều kiện này.
- Khách hàng đồng ý chịu các khoản phí gửi giữ lưu kho và bảo quản TRANG SỨC BẠC ÁNH SÁNG WKEY (nếu có nhu cầu) và Phí dịch vụ được thông báo trên website và/hoặc email từ WKEY.
- Phí gửi giữ lưu kho và bảo quản TRANG SỨC BẠC ÁNH SÁNG WKEY (nếu có nhu cầu) = Số lượng sản phẩm * Số ngày Khách hàng gửi giữ * mức phí theo quy định.
- Việc gửi giữ lưu kho và quản lý số trang sức bạc của Khách hàng được thực hiện theo quy định của WKEY theo từng thời kỳ và Khách hàng có nghĩa vụ phải thanh toán phí gửi giữ lưu kho theo đúng biểu phí hiện hành của WKEY . Mức phí trên có thể được sửa đổi, bổ sung, thay thế bởi WKEY và sẽ được thông báo tới Khách hàng.
- Phí dịch vụ = Tổng giá trị đơn hàng * mức phí theo quy định.
- WKEY có quyền thu phí dịch vụ đối với Khách hàng sử dụng dịch vụ trên WKEY, biểu phí dịch vụ được WKEY quy định theo từng thời kỳ.
- Khách hàng đồng ý nhận trang sức bạc tại các địa điểm quy định của WKEY và trong giờ làm việc bắt đầu từ 8h30 đến 16h30 hàng ngày, trừ các ngày Chủ nhật trong tuần và các ngày nghỉ theo quy định của Nhà nước.
Điều 3. Nguyên tắc xác lập Giao dịch mua/bán Trang sức bạc
- Khi Khách hàng thực hiện giao dịch mua/bán Trang sức bạc trên WKEY:
- WKEY được coi là nhận được yêu cầu mua/bán Trang sức bạc của Khách hàng khi Khách hàng đã đăng nhập vào WKEY của WKEY và thực hiện đúng quy trình, trình tự, thủ tục, hướng dẫn của WKEY . WKEY kiểm tra tính xác thực của Giao dịch mua/bán Trang sức bạc bằng việc kiểm tra thông tin khách hàng trên website WKEY và các yếu tố định danh khác của Khách hàng.
- Các Lệnh mua/bán, thanh toán chỉ hợp pháp, hợp lệ, được xác định và thừa nhận khi:
- Khách hàng sử dụng Thông tin khách hàng trên website WKEY để truy cập và thực hiện giao dịch theo đúng quy trình, trình tự, thủ tục, hướng dẫn của WKEY ;
- Có đầy đủ các nội dung theo quy định của WKEY và của pháp luật về chứng từ kế toán;
- Khách hàng phải thanh toán đủ tiền hàng Tài khoản thanh toán của Khách hàng có đủ số tiền để thanh toán cho Giao dịch mua trang sức bạc có liên quan;
- Khách hàng có đủ số lượng trang sức bạc đang gửi giữ tại kho WKEY để thực hiện giao dịch bán trang sức bạc cho WKEY ;
- Giao dịch mua/bán Trang sức bạc trong hạn mức theo quy định tại Khoản 16 Điều 1 của Điều khoản và điều kiện này;
- Các điều kiện khác do WKEY quy định (nếu có). WKEY sẽ từ chối thực hiện Giao dịch mua/bán Trang sức bạc của Khách hàng đối với các yêu cầu không hợp pháp, hợp lệ.
- Số liệu, nội dung trên chứng từ điện tử là bằng chứng xác nhận các Giao dịch mua/bán Trang sức bạc được thực hiện giữa hai Bên.
Điều 4. Thỏa thuận về Giao dịch mua/bán Trang sức trang sức bạc WKEY
- Nội dung thoả thuận
– Bên Bán đồng ý bán và Bên Mua đồng ý mua trang sức bạc thuộc sở hữu của Bên Bán theo các nội dung quy định tại Điều khoản và điều kiện này.
– Mỗi Giao dịch mua/bán Trang sức bạc giữa hai Bên được ghi nhận đầy đủ các thông tin về loại trang sức bạc giao dịch, số lượng, đơn giá, thành tiền, ngày thực hiện giao dịch và các thông tin cần thiết khác (nếu có) thông qua Chứng từ điện tử xác nhận Giao dịch mua/bán Trang sức bạc , theo quy định tại khoản 3 Điều này.
– Phương thức và Chứng từ xác nhận giao dịch mua/bán Trang sức bạc trên trên website WKEY.
– Bằng dữ liệu điện tử, WKEY ghi nhận số lượng trang sức bạc Khách hàng mua/bán với WKEY.
– Thời điểm xác lập Giao dịch mua/bán Trang sức bạc : được xác định kể từ thời điểm giao dịch được ghi nhận thành công trên hệ thống của WKEY .
2 . Giá mua/bán Trang sức bạc và phương thức thanh toán:
– Giá mua/bán Trang sức bạc được xác định căn cứ vào giá trang sức bạc WKEY đã được hai Bên thống nhất tại thời điểm xác lập Giao dịch mua/bán Trang sức bạc .
– Phương thức thanh toán trong Giao dịch mua/bán Trang sức bạc trên WKEY: Được thực hiện thông qua dịch vụ thanh toán trực tuyến được cung cấp bởi tổ chức cung cấp dịch vụ thanh toán.
3 .Thời điểm giao nhận, chuyển giao quyền sở hữu, phương thức và chứng từ giao nhận:
– Thời điểm giao nhận và chuyển giao quyền sở hữu trang sức bạc được mua/bán từ Bên Bán sang Bên Mua được xác định kể từ thời điểm giao dịch mua/bán được WKEY ghi nhận thành công trên hệ thống của WKEY . Quyền sở hữu đối với số lượng trang sức bạc được mua sẽ được chuyển giao từ Bên Bán sang Bên Mua ngay sau khi Bên Bán nhận được tiền thanh toán từ Bên Mua cho số lượng trang sức bạc được mua đó.
– Trường hợp Bên Mua là Khách hàng: Ngay tại thời điểm chuyển giao quyền sở hữu đối với TRANG SỨC BẠC ÁNH SÁNG WKEY từ WKEY , Khách hàng đồng ý gửi số trang sức bạc đã mua vào kho gửi giữ lưu kho của Khách hàng tại WKEY và WKEY đồng ý cung cấp dịch vụ gửi giữ lưu kho đối với số trang sức bạc đó cho Khách hàng, đồng thời WKEY được quyền tự động ghi tăng số lượng trang sức bạc Khách hàng gửi giữ lưu kho tương ứng với số trang sức bạc Khách hàng đã mua.
– Trường hợp Bên Mua là WKEY : Ngay tại thời điểm chuyển giao quyền sở hữu đối với TRANG SỨC BẠC ÁNH SÁNG WKEY từ Khách hàng, WKEY thực hiện ghi sổ giảm số lượng trang sức bạc Khách hàng gửi giữ lưu kho tương ứng với số trang sức bạc Khách hàng đã bán, đồng thời chuyển số trang sức bạc từ kho gửi giữ của Khách hàng sang kho trang sức bạc thuộc sở hữu của WKEY .
Phương thức và chứng từ giao nhận:
– Trường hợp Bên Mua là Khách hàng, nếu Khách hàng có nhu cầu nhận số trang sức bạc đã mua thì Khách hàng có trách nhiệm đến địa điểm giao dịch hợp pháp của WKEY để nhận số lượng TRANG SỨC BẠC ÁNH SÁNG WKEY đã được chuyển vào trong kho trang sức bạc gửi giữ lưu kho của Khách hàng tại WKEY và ký Phiếu xuất kho gửi giữ với WKEY .
– Khách hàng chỉ được rút trang sức bạc gửi giữ tại: 50A Trương Quốc Dung, P.10, Q.Phú Nhuận, TP. Hồ Chí Minh hoặc theo quy định/thông báo của WKEY từng thời kỳ.
– Trường hợp Bên Mua là WKEY , việc WKEY chuyển số lượng Trang sức trang sức bạc WKEY từ kho trang sức bạc gửi giữ lưu kho của Khách hàng sang kho trang sức bạc thuộc sở hữu của WKEY tại thời điểm chuyển giao quyền sở hữu trang sức bạc từ Khách hàng sang WKEY được hiểu là phương thức giao nhận trang sức bạc giữa WKEY và Khách hàng mà không cần ký thêm bất kỳ chứng từ, văn bản xác nhận nào giữa các Bên.
4 .Bảo hành TRANG SỨC BẠC ÁNH SÁNG WKEY – hậu mãi: được thực hiện theo quy định trong chính sách bảo hành và hậu mãi chính thức của WKEY được đăng tải trên Website WKEY.
5 .Bảo mật truy cập vào WKEY và bảo vệ thông tin cá nhân của khác hàng truy cập vào WKEY: được thực hiện theo Chính sách bảo mật truy cập vào WKEY của WKEY được đăng tải trên Website WKEY.
Điều 5. Quyền và nghĩa vụ của các bên
- Quyền và nghĩa vụ trong Giao dịch mua/bán Trang sức bạc ÁNH SÁNG WKEY :
1.1 Quyền và nghĩa vụ của WKEY :
– Được mua/bán Trang sức bạc cho Khách hàng theo nội dung tại Điều khoản và điều kiện này và phù hợp theo quy định của pháp luật.
– Được nhận trang sức bạc đã mua từ Khách hàng và thanh toán tiền cho Khách hàng hoặc nhận tiền Khách hàng thanh toán và giao trang sức bạc đã bán cho Khách hàng theo quy định tại Điều 4 Điều khoản và điều kiện này và phù hợp theo quy định của pháp luật.
– Khách hàng cho phép và WKEY được quyền sử dụng số điện thoại di động, email và các thông tin cá nhân mà Khách hàng đã cung cấp cho WKEY cho tất cả các giao dịch của Khách hàng tại WKEY bao gồm xác thực thông tin cá nhân, xác thực giao dịch và gửi các thông báo giao dịch,… theo quy định của WKEY từng thời kỳ, trừ trường hợp có thỏa thuận khác.
– Khách hàng có thể sử dụng số điện thoại di động, email đăng ký tại WKEY để yêu cầu WKEY cung cấp thông tin cá nhân/thông tin liên quan đến giao dịch của Khách hàng tại WKEY thông qua số điện thoại di động, email đã đăng ký tại WKEY khi Khách hàng có nhu cầu theo quy định của WKEY từng thời kỳ. Khách hàng xác nhận Khách hàng là người sử dụng hợp pháp của số điện thoại di động, email đăng ký trên WKEY và đồng ý nhận thông tin về các sản phẩm, dịch vụ và các chương trình khuyến mại (“quảng cáo”) của WKEY qua số điện thoại di động, email đã cung cấp trên kênh WKEY. Trường hợp có nhu cầu từ chối nhận quảng cáo, Khách hàng sẽ phản hồi theo hướng dẫn của WKEY trên chính tin nhắn, thư điện tử quảng cáo đó.
– WKEY được quyền cung cấp thông tin của Khách hàng bao gồm cả thông tin giao dịch cho Bên thứ ba nhằm đảm bảo cho sự vận hành.
– WKEY có thể, tùy theo quyết định của mình, chấm dứt hoặc từ chối việc thực hiện giao dịch, tạm ngưng một/một số/toàn bộ các dịch vụ mà WKEY cung cấp tại WKEY, khóa chức năng đăng nhập của Khách hàng hoặc yêu cầu một khoản bồi thường từ Khách hàng trước khi tiếp tục sử dụng WKEY mà không cần báo trước khi xảy ra một trong các sự kiện: (i) Khi phát hiện Khách hàng vi phạm quy định pháp luật, quy định tại Điều khoản và Điều kiện này hoặc bất kỳ cam kết, thỏa thuận hoặc Hợp đồng nào với WKEY ; (ii) Theo yêu cầu của pháp luật hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền; (iii) Các trường hợp liên quan đến giả mạo và rủi ro; (iv) Khi WKEY có lý do để nghi ngờ rằng việc sử dụng ứng dụng của WKEY sẽ ảnh hưởng đến lợi ích của WKEY /Khách hàng/Bên thứ ba; hoặc (v) WKEY tạm ngưng dịch vụ để bảo trì, sửa chữa hệ thống.
– WKEY là thuộc quyền sở hữu của WKEY , theo đó WKEY có quyền, nhưng không có nghĩa vụ thực hiện thay đổi, cải tiến và/hoặc sửa đổi ứng dụng cung cấp theo từng thời kỳ.
– WKEY có quyền sửa đổi, bổ sung nội dung Điều Khoản và Điều Kiện bất cứ lúc nào bằng cách thông báo trước khi có hiệu lực cho Khách hàng bằng email hoặc văn bản theo địa chỉ cuối cùng mà Khách hàng đăng ký tại WKEY hoặc công bố trên website chính thức của WKEY hoặc thông báo trực tiếp trên WKEY hoặc thông báo trên các phương tiện thông tin đại chúng hay niêm yết tại hệ thống WKEY . Các sửa đổi, bổ sung sẽ có giá trị ràng buộc Khách hàng nếu Khách hàng tiếp tục sử dụng WKEY sau khi sự sửa đổi, bổ sung có hiệu lực.
– WKEY có nghĩa vụ bảo mật các thông tin liên quan đến Khách hàng theo quy định của pháp luật.
– WKEY không đảm bảo việc cung cấp các thông tin và dịch vụ của mình qua WKEY là liên tục và không bị gián đoạn. Vì vậy, Khách hàng hiểu rằng tại một số thời điểm nhất định, Khách hàng sẽ không thể truy cập, sử dụng hoặc thực hiện một, một số hoặc tất cả các dịch vụ mà WKEY cung cấp tại WKEY. Đồng thời, WKEY được miễn mọi trách nhiệm do không thực hiện giao dịch theo yêu cầu của Khách hàng trong trường hợp hệ thống xử lý, hệ thống truyền tin bị trục trặc hoặc vì bất cứ lý do nào khác.
– WKEY không có trách nhiệm với những thiệt hại do nguyên nhân vượt quá phạm vi kiểm soát của WKEY dẫn đến việc không cung cấp hoặc cung cấp không chính xác các dịch vụ theo yêu cầu của Khách hàng tại WKEY bao gồm nhưng không giới hạn, các nguyên nhân sự cố kỹ thuật, phá hoại, động đất, thiên tai, đứt nghẽn mạng, mất điện, Khách hàng thực hiện giao dịch tại nước ngoài,…
– WKEY có trách nhiệm giải quyết yêu cầu tra soát khiếu nại và trả lời kết quả tra soát, khiếu nại cho Khách hàng trong phạm vi thời hạn xử lý đề nghị tra soát, khiếu nại tối đa không quá15 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận đề nghị tra soát, khiếu nại của Khách hàng.
– Trường hợp giá trị TRANG SỨC BẠC ÁNH SÁNG WKEY gửi giữ thấp hơn hoặc bằng tổng phí gửi giữ lưu kho thì WKEY có quyền thực hiện thanh lý giá trị TRANG SỨC BẠC ÁNH SÁNG WKEY mà Khách hàng gửi giữ và WKEY không phải có nghĩa vụ thông báo/cảnh báo cho khách hàng khi thực hiện việc thanh lý này
– WKEY có quyền thanh lý một Thông tin khách hàng trên website WKEY hiện hữu trong trường hợp Khách hàng khiếu nại về việc không thể đăng ký sử dụng do đã có thông tin đăng ký WKEY trước đó nếu: (i) Khách hàng chứng minh chính chủ số điện thoại đang sử dụng, và (ii) Số điện thoại đã được đăng ký tại WKEY với thông tin của Khách hàng tại thời điểm khiếu nại.
– Quyền và nghĩa vụ khác theo quy định của Điều khoản và điều kiện này và của pháp luật.
1.2 Quyền và nghĩa vụ của Khách hàng:
– Được mua/bán Trang sức bạc với WKEY theo nội dung tại Điều khoản và điều kiện này và phù hợp theo quy định của pháp luật.
– Thanh toán tiền cho WKEY và được nhận trang sức bạc đã mua từ WKEY hoặc giao trang sức bạc đã bán cho WKEY và nhận tiền WKEY thanh toán theo quy định tại Điều 4 Điều khoản và điều kiện này và phù hợp theo quy định của pháp luật.
– Khách hàng phải tự đảm bảo quá trình thực hiện giao dịch trên WKEY là chính xác, đầy đủ và chịu trách nhiệm về tính chính xác, hợp pháp của các giao dịch do mình thực hiện thông qua WKEY.
– Khách hàng cam kết những thông tin cung cấp trên WKEY là thông tin hiện hữu, đầy đủ, chính xác, đúng sự thật và phù hợp với quy định pháp luật và Khách hàng đồng ý rằng những thông tin do Khách hàng khai báo trên WKEY sẽ là thông tin được cập nhật mới nhất của Khách hàng tại thời điểm khai báo.
– Cung cấp đầy đủ, chính xác, kịp thời cho WKEY các thông tin theo yêu cầu của WKEY tại WKEY bao gồm nhưng không giới hạn thông tin đăng nhập, thông tin cá nhân của Khách hàng, thông tin định danh khách hàng. Cập nhật khi có bất kỳ sự thay đổi nào so với các thông tin đã đăng ký tại WKEY hoặc khi có yêu cầu của WKEY . Khách hàng cam kết chịu mọi trách nhiệm trong trường hợp các thông tin do Khách hàng cung cấp là không đầy đủ/không chính xác hoặc không được cập nhật kịp thời, không liên quan đến WKEY và không ảnh hưởng đến giá trị hiệu lực các giao dịch đã thực hiện.
– Đăng ký Thông tin khách hàng trên website WKEY theo đúng hướng dẫn của WKEY , bảo quản và cam kết thực hiện tất cả các biện pháp cần thiết để phòng ngừa, ngăn chặn việc sử dụng trái phép thiết bị di động, WKEY và các Thông tin mật. Khách hàng hoàn toàn chịu trách nhiệm về các giao dịch/yêu cầu/thao tác được thực hiện trên WKEY kể cả trong trường hợp (i) thiết bị di động bị thất lạc, (ii) Thông tin mật bị tiết lộ không do lỗi của WKEY , (iii) thiết bị di động và/hoặc WKEY bị sử dụng trái phép.
– Khi thiết bị di động bị thất lạc và/hoặc khi Khách hàng nghi ngờ hoặc xác định được rằng Thông tin mật bị tiết lộ và/hoặc WKEY bị truy cập trái phép thì Khách hàng liên lạc với WKEY theo số hotline: 08 32 42 1869 để tạm khóa Thông tin khách hàng trên WKEY.
– Khách hàng có quyền khiếu nại về các sai sót, vi phạm (nếu có) phát sinh trong quá trình sử dụng WKEY. Khách hàng phải cung cấp cho WKEY các chứng từ chứng minh nội dung khiếu nại theo yêu cầu của WKEY . Việc xử lý khiếu nại sẽ được tiến hành theo các quy định của WKEY về khiếu nại giao dịch.
– Thời hạn WKEY tiếp nhận đề nghị tra soát, khiếu nại tối đa 15 ngày làm việc kể từ ngày phát sinh giao dịch yêu cầu tra soát, khiếu nại.
– Các hình thức tiếp nhận thông tin tra soát, khiếu nại của Khách hàng bao gồm: qua tổng đài điện thoại (có ghi âm), zalo OA, fanpage và qua các điểm giao dịch của WKEY .
– Trường hợp ủy quyền cho người khác đề nghị tra soát, khiếu nại, Khách hàng thực hiện theo quy định của pháp luật về ủy quyền.
– Khách hàng phải tự chịu trách nhiệm về việc cài đặt, duy trì và vận hành các thiết bị di động của Khách hàng, về phần mềm của thiết bị di động, kể cả phần mềm trình duyệt, internet được sử dụng trong việc giao dịch trên WKEY và thường xuyên cập nhật các chương trình diệt virus trên thiết bị di động, cập nhật phiên bản của WKEY nhằm đảm bảo việc truy cập và sử dụng WKEY. WKEY không chịu trách nhiệm với việc mất dữ liệu, xung đột giữa các phần mềm, hỏng hóc điện thoại, ứng dụng đã cài đặt của Khách hàng trong quá trình sử dụng WKEY.
– Khách hàng phải hoàn trả cho WKEY những khoản khoản tiền ghi Có nhầm vào tài khoản theo nhận định của WKEY (nếu có). Theo đó, Khách hàng đồng ý rằng WKEY có quyền yêu cầu Ngân hàng tự động trích tiền từ tài khoản thanh toán hoặc tài khoản thẻ của Khách hàng tại WKEY để thu hồi những khoản tiền này.
– Quyền và nghĩa vụ khác theo quy định của Điều khoản và điều kiện này và của pháp luật.
2 Các cam kết khác:
– Quyền sở hữu website: WKEY được phát triển và thuộc sở hữu duy nhất bởi WKEY , bao gồm tất cả các quyền sở hữu trí tuệ liên quan. Không cá nhân, tổ chức nào được phép sao chép, tái tạo, phân phối hoặc có hình thức sử dụng khác mà không được sự đồng ý trước bằng văn bản của WKEY .
– Liên quan đến giao dịch Khách hàng mua trang sức bạc của WKEY trên WKEY, bằng Điều khoản và điều kiện này, Khách hàng ủy quyền toàn bộ, vô điều kiện và không hủy ngang cho WKEY hoặc đơn vị thứ 3 hợp pháp được tự động trích, chuyển tiền trên tài khoản được chỉ định thanh toán của Khách hàng để thanh toán cho Giao dịch mua trang sức bạc , thanh toán phí dịch vụ, phí gửi giữ lưu kho trang sức bạc (nếu có), hay thực hiện bất kỳ nghĩa vụ thanh toán nào của Khách hàng đối với WKEY hù hợp theo quy định của pháp luật.
– Đối với giao dịch Khách hàng bán trang sức bạc gửi giữ lưu kho cho WKEY , bằng Điều khoản và điều kiện này và phù hợp theo quy định của pháp luật, Khách hàng ủy quyền toàn bộ, vô điều kiện và không hủy ngang cho WKEY được tự động chuyển số lượng trang sức bạc WKEY đã mua từ kho trang sức bạc gửi giữ lưu kho của Khách hàng sang kho trang sức bạc thuộc sở hữu của WKEY tại thời điểm chuyển giao quyền sở hữu trang sức bạc từ Khách hàng sang WKEY .
– Khách hàng được quyền yêu cầu WKEY cung cấp thông tin, thống kê về các Giao dịch mua/bán Trang sức bạc mà Khách hàng đã xác lập với WKEY , cũng như số lượng trang sức bạc mà WKEY đã mua/bán với Khách hàng và phải thanh toán phí theo thông báo của WKEY (nếu có). Đồng thời, Khách hàng đồng ý và chấp thuận rằng WKEY được quyền cung cấp các thông tin về Giao dịch mua/bán Trang sức bạc , số lượng trang sức bạc mà WKEY đã mua/bán với Khách hàng cho các cơ quan, tổ chức, cá nhân khác để phục vụ cho các mục đích tổ chức và hoạt động hợp pháp của WKEY mà không cần phải thông báo hay xin chấp thuận trước của Khách hàng.
– Khi phát sinh các giao dịch bị ghi nhận sai, nhầm, thiếu sót, bị can thiệp, chỉnh sửa trái phép, gian lận, lừa đảo và/hoặc không đúng bản chất của giao dịch theo nhận định của WKEY hoặc không phù hợp với nội dung của giao dịch, SWKEY ược toàn quyền điều chỉnh lại nội dung, thông tin giao dịch cho phù hợp và thông báo cho Khách hàng về nội dung điều chỉnh.
– WKEY không chịu trách nhiệm với những thiệt hại do nguyên nhân vượt quá phạm vi kiểm soát của WKEY dẫn đến việc không thể thực hiện được Giao dịch mua/bán Trang sức bạc , bao gồm nhưng không giới hạn các nguyên nhân sự cố kỹ thuật, phá hoại, động đất, thiên tai, đứt nghẽn mạng, đường truyền, mất điện.
– Trong trường hợp phát hiện Khách hàng vi phạm các quy định hiện hành hoặc thỏa thuận đã có với WKEY , có dấu hiệu vi phạm pháp luật, WKEY có quyền không thực hiện các yêu cầu tiến hành Giao dịch mua/bán Trang sức bạc , giữ lại tang vật và thông báo ngay cho cấp có thẩm quyền xem xét và xử lý.
– WKEY được quyền chấm dứt, từ chối, tạm dừng thực hiện Giao dịch mua/bán Trang sức bạc khi nhận được yêu cầu của Khách hàng hoặc có thông báo mật khẩu bị mất cắp, thất lạc hoặc có nghi ngờ Giao dịch mua/bán Trang sức bạc mà Khách hàng thực hiện đang bị lợi dụng.
– Trong trường hợp khách hàng bị khóa Thông tin khách hàng trên website WKEY theo quy định, khách hàng đồng ý sẽ tuân thủ mọi quy định của WKEY để được cấp lại Thông tin khách hàng trên website WKEY và mật khẩu.
– Khách hàng chịu trách nhiệm về những nghĩa vụ của mình theo quy định tại Điều khoản và Điều kiện này. Bất kỳ thông báo nào cho bất kỳ một Khách hàng nào sẽ được xem là có thông báo cho tất cả các Khách hàng.
– WKEY có quyền chuyển nhượng và/hoặc chuyển giao vô điều kiện toàn bộ hoặc một phần quyền và/hoặc nghĩa vụ của mình theo Điều khoản và Điều kiện này cho bất kỳ Bên thứ ba nào mà không cần có sự đồng ý của Khách hàng.
– Khách hàng không được chuyển nhượng hay chuyển giao toàn bộ hay một phần quyền và/hoặc nghĩa vụ của mình theo Điều khoản và Điều kiện này cho bất kỳ Bên thứ ba nào mà không có sự đồng ý trước bằng văn bản của WKEY .
– Khách hàng có thể liên lạc với WKEY qua số điện thoại hotline: 08 32 42 1869 để được hỗ trợ tư vấn, giải đáp thắc mắc về các sản phẩm hoặc dịch vụ do WKEY cung cấp ngoại trừ những yêu cầu ngoài khả năng của WKEY (như sự cố do lỗi Khách hàng khi thực hiện giao dịch, sự cố do lỗi Bên thứ ba hoặc những yêu cầu bất hợp lý khác của Khách hàng).
– Ngoài các quy định tại Điều khoản và Điều kiện này, Khách hàng phải tuân thủ các Điều khoản và Điều kiện của các sản phẩm, dịch vụ cụ thể (bao gồm sản phẩm, dịch vụ do WKEY và/hoặc Bên thứ ba cung cấp thông qua WKEY)..
– Thực hiện các quyền và nghĩa vụ khác theo quy định của Điều khoản và điều kiện này này và của pháp luật.
Điều 6. Sửa đổi, bổ sung điều khoản và điều kiện, tạm ngừng và chấm dứt Giao dịch mua/bán Trang sức bạc
- WKEY được phép sửa đổi, bổ sung, thay thế nội dung Điều khoản và điều kiện này (bao gồm cả nội dung của Giao dịch mua/bán Trang sức bạc ) trong từng thời kỳ, bằng cách thông báo trên WKEY, đồng thời các sửa đổi, bổ sung, thay thế này sẽ được thông báo khi Khách hàng truy cập để thực hiện Giao dịch mua/bán Trang sức bạc . WKEY hiểu rằng việc Khách hàng tiếp tục truy cập để thực hiện Giao dịch mua/bán Trang sức bạc có nghĩa là Khách hàng đã đồng ý với các sửa đổi, bổ sung, thay thế của Điều khoản và điều kiện này.
- Các trường hợp chấm dứt Giao dịch mua/bán Trang sức bạc :
– Khách hàng có quyền chấm dứt Giao dịch mua/bán Trang sức bạc theo các thủ tục quy định của WKEY và sau khi đã hoàn thành tất cả các nghĩa vụ với WKEY .
– WKEY có quyền chấm dứt, từ chối, tạm ngừng thực hiện Giao dịch mua/bán Trang sức bạc mà không phải thông báo trước cho Khách hàng, không cần được sự chấp thuận của Khách hàng trong các trường hợp sau:
– Khách hàng không tuân thủ Điều khoản và điều kiện này, quy định của WKEY và của pháp luật về Giao dịch mua/bán Trang sức bạc ;
· Khi Giao dịch mua/bán Trang sức bạc không đúng hạn mức WKEY chấp nhận
· Theo quyết định, yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
· Các trường hợp liên quan đến giả mạo, rủi ro hoặc có gian lận hoặc khi lợi ích của WKEY, Khách hàng và/hoặc Bên thứ ba có thể bị vi phạm;
· Khi WKEY tạm ngừng giao dịch để bảo trì, khi có sự cố của nhà cung cấp dịch vụ điện tử, viễn thông, khi có sự cố do nguyên nhân vượt quá phạm vi kiểm soát của WKEY dẫn đến việc không thể thực hiện được Giao dịch mua/bán Trang sức bạc , bao gồm nhưng không giới hạn ở các nguyên nhân sự cố kỹ thuật, phá hoại, động đất, thiên tai, đứt nghẽn mạng, mất điện… hoặc các trở ngại khách quan, sự kiện bất khả kháng nằm ngoài tầm kiểm soát của WKEY .
Điều 7. Điều khoản chung
- Hai Bên cam kết thực hiện đúng và đầy đủ tất cả các điều khoản đã quy định trong Điều khoản và điều kiện này và các quy định có liên quan của pháp luật. Trong quá trình thực hiện Điều khoản và điều kiện này, nếu có vấn đề vướng mắc hoặc phát sinh, các Bên phải kịp thời thông báo cho nhau biết và chủ động bàn trang sức bạc, giải quyết với tinh thần hợp tác, tương trợ, bình đẳng, tôn trọng lẫn nhau. Trường hợp có phát sinh tranh chấp liên quan đến Điều khoản và điều kiện này mà các Bên không thể tự giải quyết được, tranh chấp sẽ được chuyển sang Tòa án có thẩm quyền tại TP.Hồ Chí Minh để giải quyết theo quy định của pháp luật.
- Điều khoản và điều kiện này được xác lập trên WKEY, có hiệu lực kể từ ngày được Khách hàng xác nhận theo quy định tại Khoản 4 Điều này và được chấm dứt theo một trong những trường hợp sau đây:
– Theo quy định tại Điều 6 Điều khoản và điều kiện này (trong trường hợp WKEY và/hoặc Khách hàng chấm dứt toàn bộ các Giao dịch mua/bán Trang sức bạc ).
– WKEY đơn phương chấm dứt thực hiện Điều khoản và điều kiện này trong trường hợp Khách hàng vi phạm bất kỳ nghĩa vụ nào đã thoả thuận. Trong trường hợp này, WKEY sẽ thông báo cho Khách hàng qua email/điện thoại mà Khách hàng đã đăng ký với WKEY và Khách hàng phải bồi thường các thiệt hại (nếu có) phát sinh từ vi phạm của Khách hàng cho WKEY .
– Khách hàng chết, mất tích (nếu là cá nhân) hoặc phá sản, giải thể (nếu là tổ chức).
– Theo quy định của pháp luật:
· Đối với các giao dịch đã phát sinh trước khi chấm dứt Điều khoản và điều kiện này trong các trường hợp nêu trên, hai Bên vẫn tiếp tục có nghĩa vụ thực hiện cho đến khi hoàn thành, trừ khi các giao dịch đó cũng được chấm dứt theo thỏa thuận của hai Bên về thời gian và điều kiện cho việc chấm dứt Điều khoản và điều kiện này.
· Trường hợp một hoặc một số Giao dịch mua/bán Trang sức bạc quy định tại Điều khoản và điều kiện này bị chấm dứt thì (các) Giao dịch mua/bán Trang sức bạc nào không bị chấm dứt vẫn tiếp tục được thực hiện và các nội dung của Điều khoản và điều kiện này liên quan đến Giao dịch mua/bán Trang sức bạc không bị chấm dứt đó vẫn tiếp tục có hiệu lực thực hiện giữa WKEY và Khách hàng.
· Khi chấm dứt Điều khoản và điều kiện này và Khách hàng đóng Thông tin khách hàng trên WKEY tại WKEY và/hoặc có nhu cầu nhận hết số trang sức bạc gửi giữ tại WKEY thì việc xử lý số tiền còn lại trên tài khoản thanh toán, số trang sức bạc WKEY đang gửi giữ cho Khách hàng tại WKEY được thực hiện theo Điều khoản và điều kiện này, thỏa thuận giữa hai Bên, theo quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, theo quy định về thừa kế, phá sản, giải thể… tùy thuộc vào trường hợp phát sinh cụ thể. 3 . Khách hàng xác nhận đồng ý và chấp thuận tất cả các nội dung của Điều khoản và điều kiện này (bao gồm cả các sửa đổi, bổ sung, thay thế (nếu có)) bằng việc sử dụng Thông tin khách hàng trên WKEY để đăng nhập vào ứng dụng WKEY của WKEY và chấp nhận các Điều khoản và điều kiện này./.